Procedimiento de compra

Para realizar el pedido de uno o más productos en www.chefatleta.com el usuario debe seguir los pasos indicados en el proceso de compra, cumplimentando los datos solicitados, confirmando la compra de los productos y realizando el pago del pedido.

Una vez que el usuario se registre, los datos personales que facilite se incorporarán al fichero “Clientes” propiedad de Chefatleta de acuerdo con lo establecido en nuestros términos y condiciones.

Una vez cumplimentada la orden de compra, se visualizará en la pantalla del cliente, antes de aceptar la compra, un resumen identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) y los datos de envío. Posteriormente el pedido deberá ser confirmado mediante clic en el botón “Aceptar Compra”. Una vez aceptada la compra no se podrá cambiar la orden de compra tal y como el cliente la ha efectuado.

El Usuario que adquiera productos en el sitio web, se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra. El pedido no se tramitará hasta el momento en que www.chefatleta.com reciba la conformidad del pago.

Una vez formalizado el pedido, el Usuario recibirá por correo electrónico una confirmación que el pedido ha sido realizado, detallando los productos adquiridos y sus precios, la forma de pago, la dirección de envío y los demás datos contractuales de la transacción. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En cualquier caso, es perceptiva la confirmación por nuestra parte de la compra efectuada mediante el envío de este correo electrónico al cliente, de manera que la no recepción del mismo por parte del cliente supondrá que ambas partes quedan exentas de cumplir sus obligaciones respectivas y que la compra-venta no se ha efectuado. Por ello, en caso de no recibirlo, es aconsejable que contacte con nosotros en la dirección de correo electrónico info@chefatleta.com

Los pedidos serán archivados en la base de datos de www.chefatleta.com durante un plazo de tiempo que no excederá los límites establecidos por la legislación vigente.

En caso de que el pedido esté constituido por diversos productos se trate de productos en stock y/o productos por encargo, el envío sólo se producirá cuando el pedido esté completo.

Forma de pago y seguridad

El pago del precio de los productos se podrá efectuar mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron y MasterCard) y Pay-pal. No se admitirán otros medios de pago. Chefatleta se compromete a utilizar los métodos más eficaces y seguros de la tecnología actual para transmitir los datos y los pagos de cada transacción.

Una vez realizado el pago,Chefatleta enviará al usuario, mediante correo electrónico, una confirmación de la compra, incluyendo el número de pedido. Dicha confirmación no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.

La factura correspondiente a la compra efectuada, será remitida impresa al cliente junto con el Producto o por e-mail si el cliente lo solicitase.

Disponibilidad de los Productos de Stock

Todos los pedidos de productos de stock están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, Chefatleta se reserva el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior a la seleccionada. En caso de no querer realizar el pedido de dichos productos sustitutivos, Chefatleta le reembolsará cualquier cantidad que hubiera abonado.

Envío

Todos los productos en stock serán enviados en 24/48 horas desde que ser reciba la orden de pedido. El tiempo estimado de entrega dependerá de la empresa encargada del transporte pero nunca excederá de 5 días laborables.

En los plazos de entrega solo computarán días laborables y no aquellos días que sean fin de semana o fiesta local/nacional.

Los costes de envío son de 3€ para Península Ibérica.

Para entregas en Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otros países de Europa, puedes enviarnos un mail a info@chefatleta.com con las referencias que quieres comprar y la dirección exacta de envío y os responderemos con los costes exactos.

Devoluciones

Los productos de Chefatleta que se encuentran en stock podrán cambiarse o devolverse ejercitando el derecho de desistimiento dentro de un plazo de quince (15) días naturales. Para procesar correctamente el cambio o devolución de las prendas deseadas, el cliente deberá ponerse en contacto con Chefatleta en info@chefatleta.com notificando su intención de devolver o cambiar el producto que se trate y remitiendo el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo todo lo que con él se hubiese enviado, a la dirección de Chefatleta, Plaza Sas 7, 2ºA, 50003 Zaragoza (España).

Ejercitado el derecho de devolución,Chefatleta devolverá las cantidades recibidas mediante abono excepto los gastos de envío en un plazo no superior a 15 días naturales a contar desde la recepción del producto en el mismo estado en que fue entregado al destinatario.

Si se han respetado los anteriores requisitos,Chefatleta enviará al usuario un e-mail confirmando la aceptación de la devolución, y procederá al abono del importe de los productos devueltos, excepto los gastos del envío inicial y los gastos del envío de retorno del producto que son a cargo del cliente en todo caso, a través del mismo medio de pago en el que realizó la compra. Los gastos de envío del pedido únicamente se reembolsarán en el caso de productos defectuosos o incorrectos.

En caso de que el cliente quiera hacer un cambio de talla o de modelo se podrá realizar en un plazo de 15 días desde la recepción del producto asumiendo el cliente la totalidad de los gastos de envío, todo ello dependiendo de la existencia de stock en la talla y modelo solicitado. En caso de que el modelo y talla solicitado no se encontrara disponible, el cliente podrá elegir entre la devolución del producto con la devolución íntegra de su importe a excepción de los gastos de envío o su cambio por otro producto similar, abonando o recibiendo la diferencia de precio en su caso y asumiendo en todo caso los gastos de envío.